西贝预制菜事务风浪复兴：一女子告状西贝欺诈

　　2025年9月25日，南通崇川区法院送来一路特殊的消费案件。被告女子郭乘希不只是一名执业律师，更是持续9年帮衬西贝的资深消费者，她以涉嫌虚假宣传和欺诈为由将西贝告上法庭，这起案件敏捷正在社交平台激发普遍会商，目光纷纷聚焦于餐饮行业的宣传实正在性取食材通明度问题。郭乘希取西贝的交集始于2016年，做为对该品牌抱有信赖的顾客，她曾正在西贝小法式充值6280元，加上门店堂食取外卖消费，然而，持久的消费体验让她逐步发觉西贝的宣传取现实环境存正在差距，这种差距最终促使她以法令手段本身权益。正在提交给法院的告状状中，郭乘希明白列出了西贝的三项焦点问题。其一，西贝持久以“无机”“现点现烤”做为焦点宣传卖点，吸引沉视食材质量和用餐体验的消费者，特别是家庭客群，但她通过多次实地察看和消费验证发觉，门店现实大量利用冷冻半成品，经简单复热后即可上桌，取“现制现做”的宣传口径严沉不符。其二，西贝正在食材用油上未履行奉告权利，持久利用转基因大豆油，却未正在门店显眼、菜单或线上平台做出任何标示，这让关心健康饮食的消费者得到了自从选择的。其三，西贝曾宣传“儿童餐累计销量超4000万份”，但郭乘希对比分歧期间的告白物料、声明后发觉，这一数据存正在较着矛盾，分歧渠道的表述差别较大，涉嫌通过强调数据进行虚假告白宣传。郭乘希认为西贝的行为坦白了食材，选择权和健康权的“双沉欺诈”，并据此提出五项诉讼请求：要求西贝集团正在今日头条、新浪、网易、搜狐四大支流收集平台，以及西贝本身的APP、小法式上持续一周发布公开报歉声明；要求西贝正在全国所下门店及线上电商平台，公示预包拆食材的细致消息，包罗产地、成分、储存体例、加工流程等；要求补偿安抚金1万元；根据《消费者权益保》从意三倍补偿累计消费金额，暂计25917。12元（含过期利钱）；要求本案三被告——西贝南通文峰分公司、上海西贝餐饮办理公司及西贝餐饮集团无限公司承担连带义务，并配合领取诉讼费用。目前，南通崇川区法院已正式受理此案。为保障案件审理成功推进，郭乘希已向法院申请诉前保全，并提交了六组环节，构成完整链。这些包罗她正在西贝的积年消费记实、小法式充值凭证、外卖订单截图，西贝分歧期间“无机”“现点现烤”的告白截图，西贝此前因雷同问题发布的《道歉信》复印件，以及她拍摄的部门门店拆除相关宣传告白牌的照片，这些材料为其从意供给了无力支持。郭乘希正在接管相关问询时暗示，此次诉讼并非针对西贝品牌本身，而是但愿通过个案鞭策食物平安相关立法完美，倒逼餐饮行业实现更高程度的通明化。案件后，社交平台上的会商敏捷升温，网友们从分歧角度表达了概念。支撑的网友认为，通俗消费者很难分辨餐饮品牌宣传的，特别是食材能否无机、能否现制等细节，郭乘希做为律师介入，能以更专业的视角鞭策问题处理，“这不只是她小我的，更是为所有消费者争取‘吃大白’的，终究我们花钱消费，有权晓得吃的是什么、怎样制做的”；还有网友提到，本人经常带孩子吃西贝儿童餐，一曲信赖品牌宣传的销量数据和质量，现在发觉数据矛盾，“确实需要品牌给个明白说法，家长选择儿童餐就是图个安心”。处置餐饮行业的网友则从行业现状出发，给出了更客不雅的见地：“现正在连锁餐饮为了口胃同一、提超出跨越餐效率，用预制菜是常见做法，这本身没问题，但环节是不克不及用‘现点现烤’‘现制’这种词消费者，诚笃奉告才能博得信赖”；也有网友指出，转基因大豆油的利用能否违规，需要看相关律例能否明白要求标示，“若是法令必需标注而西贝没做，那就是知情权，若律例未强制要求，可能更多是层面的争议，最终得见地院若何根据法令鉴定”。法令范畴的网友聚焦案件的法令根据，阐发称：“郭乘希从意的‘双沉欺诈’，焦点是要证明西贝存正在居心坦白现实、虚假宣传的客不雅居心，以及现实损害了消费者权益，她提交的消费记实、告白截图、道歉信等很环节，若能证明宣传取现实的差别，胜诉概率会比力大”；还有网友弥补，三倍补偿的从意根据《消费者权益保》第五十五条，前提是运营者存正在欺诈行为，“这需要法院对西贝宣传内容的实正在性、能否形成欺诈进行严酷认定，不克不及仅凭消费者的客不雅感触感染判断”。对于郭乘希“鞭策食物平安立法、实现行业通明化”的诉讼目标，大都网友暗示认同。有网友留言：“良多消费案件的意义不止于个案补偿，更正在于鞭策行业规范，好比之前的某些食物平安诉讼，最初促使相关尺度出台，此次若是能让餐饮品牌遍及公开食材消息，对整个行业都是功德”；还有网友等候，“但愿这起案件能给所有餐饮品牌提个醒，宣传不克不及‘张口就来’，卑沉消费者知情权才是长久运营的环节，终究消费者越来越沉视‘吃得平安、吃得通明’”。从这起案件来看，郭乘希“资深消费者+律师”的双沉身份，让她的更具专业性和力，完整的链也为案件审理打下了根本。更主要的是，这告状讼折射出当下消费者对餐饮行业“通明化”的火急需求——跟着糊口程度提拔，消费者早已不满脚于“吃饱”，而是更正在意“吃的平安”“吃的大白”。西贝做为出名连锁餐饮品牌，其宣传行为具有行业代表性，此案的审理成果不只关乎个案当事人的权益，更可能对餐饮行业的宣传规范、食材消息公示轨制发生深远影响。无论最终判决若何，这告状讼已成功提示餐饮企业：卑沉消费者的知情权、规范本身宣传行为，才是博得市场信赖的底子；而鞭策行业通明化，也恰是消费案件对推进餐饮行业健康成长的主要价值所正在。